Come documentato nel video, Su la Testa APS è tornata presso il distributore Enilive di viale Murat 14 a Milano per proseguire il percorso di analisi sull’accessibilità del punto vendita e raccogliere la testimonianza diretta del socio e amico Umberto, che ha voluto offrire il proprio contributo a questa importante attività di sensibilizzazione.
Dopo il primo sopralluogo, realizzato insieme al Presidente Luigi Piccirillo e all’atleta paralimpica Allegra Magenta (https://www.youtube.com/watch?v=2TpwFa4R7KQ), questo secondo incontro ha rappresentato un’ulteriore occasione per verificare sul campo le criticità già emerse e confrontarle con l’esperienza di un altro automobilista con disabilità motoria.
L’iniziativa si inserisce in un percorso più ampio di analisi e promozione dell’accessibilità nei servizi essenziali, con particolare attenzione alle esigenze delle persone con disabilità motoria che guidano in autonomia.
Attività preliminare e confronto con le compagnie petrolifere
Nei mesi precedenti, Luigi Piccirillo, Presidente di Su la Testa APS, ha avviato un’attività di confronto con le principali società petrolifere operanti sul territorio nazionale per affrontare il tema dell’accessibilità dei distributori di carburante, in particolare durante il servizio self-service e nelle fasce orarie di chiusura.
Nonostante le difficoltà iniziali nell’individuare referenti dedicati ai temi dell’inclusione, sono state inviate nove richieste formali via e-mail. Tra tutte le aziende contattate, solo Enilive ha risposto, avviando un dialogo diretto con la sede di Roma.
Il funzionario incaricato ha dimostrato grande disponibilità e attenzione, manifestando interesse nel valutare possibili interventi migliorativi finalizzati a rendere i distributori maggiormente accessibili alle persone con disabilità.
L’obiettivo della proposta
La richiesta avanzata da Luigi Piccirillo riguarda la possibilità per persone paraplegiche, tetraplegiche o con altre disabilità motorie che guidano autonomamente di poter effettuare il rifornimento di carburante in completa autonomia anche in modalità self-service e durante gli orari di chiusura del distributore.
L’obiettivo è garantire pari opportunità nella mobilità quotidiana, eliminando situazioni di dipendenza dall’assistenza di terzi e favorendo un’autonomia reale anche nelle ore serali, notturne e nei giorni festivi.
Il secondo sopralluogo e la testimonianza di Umberto
Per approfondire ulteriormente il tema, Su la Testa APS ha organizzato un secondo sopralluogo presso il distributore Enilive di viale Murat 14, tornando sul posto insieme al socio e amico Umberto, che ha scelto di condividere la propria esperienza personale e contribuire attivamente al progetto.
Attraverso la sua testimonianza è stato possibile evidenziare come le difficoltà riscontrate non rappresentino casi isolati, ma problematiche comuni a molte persone con disabilità motoria che utilizzano quotidianamente l’automobile.
La partecipazione di Umberto ha arricchito il lavoro svolto dall’associazione, offrendo un ulteriore punto di vista concreto e rafforzando la richiesta di interventi strutturali capaci di garantire una piena accessibilità.
Criticità riscontrate
1. Accessibilità ai sistemi di pagamento alternativi
Qualora l’applicazione mobile o lo smartphone non fossero utilizzabili, l’unica alternativa rimane il pagamento tramite il totem self-service. Tuttavia, la posizione e l’altezza del dispositivo possono risultare difficilmente raggiungibili per una persona in carrozzina, soprattutto quando il distributore è privo di personale.
2. Utilizzo della pistola di erogazione
L’azionamento della pistola richiede una pressione continua sulla leva e una forza manuale che non tutte le persone con disabilità motoria sono in grado di esercitare. La criticità è particolarmente evidente per le persone tetraplegiche, motivo per cui è stata proposta la valutazione di sistemi alternativi, come pulsanti di attivazione o dispositivi assistiti.
3. Sistema di assistenza su richiesta
È emersa inoltre l’opportunità di prevedere un sistema di chiamata che consenta all’utente di richiedere assistenza solo quando realmente necessaria, conciliando autonomia personale e sicurezza operativa.
Considerazioni finali
Questo secondo sopralluogo, arricchito dalla preziosa testimonianza di Umberto, conferma quanto emerso durante la prima visita: l’innovazione digitale rappresenta un importante passo avanti, ma da sola non è ancora sufficiente a garantire una piena accessibilità dei servizi di rifornimento.
Il lavoro portato avanti da Su la Testa APS e dall’Associazione Paraplegici Lombardia continua con l’obiettivo di promuovere soluzioni concrete che permettano alle persone con disabilità di effettuare il rifornimento in completa autonomia, in qualsiasi momento della giornata.
L’auspicio è che il dialogo costruttivo avviato con Enilive possa tradursi in interventi concreti e replicabili su scala nazionale, contribuendo a rendere sempre più inclusivi i servizi essenziali e a garantire il diritto alla mobilità per tutti.
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